CRM Agent junior (Li├Ęge)

Your mission

Participer à l’optimisation de la fidélisation des joueurs, en accord avec les besoins des casinos clients !
 
En tant que CRM agent junior chez GAMING1, ton challenge est de mener à bien la gestion opérationnelle de la stratégie CRM pour nos casinos clients avec l’aide et la supervision de tes collègues. Dans le cadre de cette mission, tu seras en charge de :
 

  • Identifier les segmentations joueurs et créer des mailings adaptés avec l’aide et la supervision des membres de ton équipe.
  • Solutionner activement les problèmes potentiels durant le développement des plans marketing.
  • Participer à la livraison des scénarios dans les délais convenus et de leur exécution à travers les différents moyens de communications disponibles dans l’outil CRM.
  • Répondre aux questions du Customer Service et s’assurer de la qualité de la relation avec ce service.
  • Participer à la mise en place de l’A/B testing et proposer des évaluations continues.
  • Assurer un reporting régulier sur l’avancement des différents projets CRM.

 
Au fur et à mesure de ton apprentissage et de ton investissement, tu seras amené à assumer plus de responsabilités.
Tout au long de ton expérience GAMING1, tu travailleras en lien étroit avec les différents départements de l’entreprise, ainsi qu’avec tes collègues de l’équipe CRM au sein du département marketing. 

Your profile

Tes talents
Esprit d’analyse – Organisé(e) – Réactif(ve)
Détenteur d’un Bachelier ou d’un Master orienté(e) statistiques et/ou stratégie web et/ou analyses de données, tu as déjà eu l’opportunité de t’épanouir dans la réalisation d’études quantitatives et/ou dans la rétention clients et/ou d’analyse BI, avec un intérêt marqué pour le marketing.

Parfait bilingue anglais/français, tu as une bonne compréhension du néerlandais qui te permet de lire et de rédiger. Ton orthographe est irréprochable.
 
Ta capacité d’apprentissage a déjà été appréciée dans d’autres expériences professionnelles. Ton esprit d’analyse et ta réflexion te permettent de comprendre une situation et d’y apporter les solutions adéquates. Tu aimes être efficace et tu es orienté solutions/résultats. Organisé(e), tu sais gérer ton temps et travailler autant seul(e) qu’en collaboration avec l’équipe. Tu es à l’aise avec les différents outils informatiques, notamment Outlook, Word, Power Point et Excel. ; une première expérience en gestion de mailings est un atout.
 

Would be considered a plus

Une expérience d’utilisation de logiciels CRM et des connaissances basiques en HTML sont des plus.ls CRM et des connaissances basiques en HTML sont des plus.

What we offer

Notre offre
Vivre une expérience enrichissante et valorisante dans un secteur ludique !

  • Une formation avec des collègues professionnels et passionnés dans une ambiance fun et challengeante.
  • Une expérience dans une entreprise en pleine expansion et ambitieuse dans son développement.
  • Un contrat de travail à durée indéterminée  avec un package salarial attractif et évolutif, à la hauteur de tes talents et ton investissement.

Recruitment

 
L’univers des casions t’intéresse et tu penses correspondre à ce profil?   
Envoyez votre cv et lettre de motivation à job@gaming1.com
 

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