CRM AGENT (Li├Ęge)

Your mission

Ton défi Optimiser la fidélisation des joueurs, en accord avec les besoins des casinos clients !

En tant que CRM agent chez GAMING1, ton challenge est de mener à bien la gestion opérationnelle de la stratégie CRM pour nos casinos belges et internationaux. Dans le cadre de cette mission, tu seras en charge de :

  • Identifier les segmentations joueurs et créer des mailings adaptés.
  • Transcrire les besoins CRM des casinos clients en plans marketings et prendre en charge la réalisation des scénarios prévus dans ce plan.
  • Solutionner activement les problèmes potentiels durant le développement des plans marketing.
  • Etre responsable de la livraison des scénarios dans les délais convenus et de leur exécution à travers les différents moyens de communications disponibles dans l’outil CRM.
  • Répondre aux questions du Customer Service et s’assurer de la qualité de la relation avec ce service.
  • Assurer le reporting des résultats générés par les campagnes CRM et mettre en avant des propositions d’optimisation.
  • Mettre en place de l’A/B testing et effectuer des évaluations continues.
  • Assurez un reporting régulier sur l’avancement des différents projets CRM.

Tout au long de ton expérience GAMING1, tu travailleras en lien étroit avec les différents départements de l’entreprise, ainsi qu’avec tes collègues de l’équipe CRM au sein du département marketing.  

Your profile

Tes talents
Esprit d’analyse – Organisé(e) – Réactif(ve)
Détenteur d’un Bachelier ou d’un Master orienté(e) statistiques et/ou stratégie web et/ou analyses de données, tu as déjà eu l’opportunité de t’épanouir dans la réalisation d’études quantitatives et/ou dans la rétention clients et/ou d’analyse BI, avec un intérêt marqué pour le marketing.

Parfait bilingue anglais/français, tu as une bonne compréhension du néerlandais qui te permet de lire et de rédiger. Ton orthographe est irréprochable.
 
Ton esprit d’analyse et ta réflexion te permettent de comprendre une situation et d’y apporter les solutions adéquates. Tu aimes être efficace et tu es orienté solutions/résultats. Organisé(e), tu sais gérer ton temps et travailler autant seul(e) qu’en collaboration avec l’équipe. Tu es à l’aise avec les différents outils informatiques, notamment Outlook, Word, Power Point et Excel. ; une première expérience en gestion de mailings est un atout. 
 

Would be considered a plus

Une expérience d’utilisation de logiciels CRM et des connaissances basiques en HTML sont des plus.ls CRM et des connaissances basiques en HTML sont des plus.

What we offer

Notre offre Vivre une expérience enrichissante et valorisante dans un secteur ludique !

  • Un contrat de travail à durée indéterminée  avec un package salarial attractif et évolutif, à la hauteur de tes talents et ton investissement.
  • Une formation avec des collègues professionnels et passionnés dans une ambiance fun et challengeante.
  • Une expérience dans une entreprise en pleine expansion et ambitieuse dans son développement.

Recruitment

 
L’univers des casions t’intéresse et tu penses correspondre à ce profil?   
Envoyez votre cv et lettre de motivation à job@gaming1.com
 

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