CRM AGENT (Li├Ęge)

Your mission

Ton défi Optimiser la fidélisation des joueurs, en accord avec les besoins des casinos clients !
 
En tant que CRM chez GAMING1, ton challenge est de mener à bien la mise sur pied de stratégies CRM. Dans le cadre de cette mission, tu seras en charge de :
 
  • Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour l’implémentation de l’outil CRM chez les différents casinos clients.
  • Identifier les segmentations joueurs et créer des mailings adaptés.
  • Transcrire les besoins CRM des casinos clients en plan marketing et prendre en charge la réalisation des scénarios prévus dans ce plan.
  • Solutionner activement les problèmes potentiels durant le développement des plans marketing.
  • Etre responsable de la livraison des scénarios dans les délais convenus et de leur exécution à travers les différents moyens de communications disponibles dans l’outil CRM.
  • Développer de campagnes multi-channel (email – SMS – bannering, etc.)
  • Répondre aux questions du Customer Service et s’assurer de la qualité de la relation avec ce service.
  • Assurer le reporting des résultats générés par les campagnes CRM et mettre en avant des propositions d’optimisation.
  • Mettre en place les A/B testings et effectuer des évaluations continues.
  • Assurez un reporting régulier de l’avancement des différents projets CRM.
 
Tout au long de ton expérience GAMING1, tu travailleras en lien étroit avec le Customer Service ainsi qu’avec les Account managers, Project managers et consultants CRM au sein du département marketing et de son équipe CRM.

Your profile

Tes talents
Esprit d’analyse – Organisé(e) – Réactif(ve)

Diplômé(e) en marketing, en stratégie Web et/ou orienté(e) statistiques, tu as déjà eu l’opportunité de t’épanouir dans la gestion de projets marketings (2 ans minimum) et/ou dans la fidélisation clientèle. Une expérience en études quantitatives ou dans la rétention sont de sérieux atouts.

Parfait bilingue anglais/français, tu as une bonne compréhension du néerlandais qui te permet de lire et de rédiger.  Tu as aussi une excellente orthographe en français.
Bon(ne) communicateur(trice), tu aimes travailler en groupe grâce à ton excellent sens du contact, tant avec tes collègues qu'avec la direction et les casinos clients. Tu arrives à obtenir des résultats grâce à ton organisation et ton sens de la diplomatie

Tes précédents employeurs reconnaissent ta capacité à gérer ton stress. Ton esprit d’analyse et ta réflexion te permettent de comprendre une situation et d’y apporter les solutions adéquates.
Tu aimes être efficace, faire preuve d’initiative et tu es orienté solutions/résultats.
Débrouillard(e) tu sais travailler seul et tu es à l’aise avec les différents outils informatiques, notamment Outlook, Word, Power Point et Excel.

Would be considered a plus

Une expérience d’utilisation de logiciels CRM et des connaissances basiques en HTML sont des plus.

What we offer

Notre offre Vivre une expérience enrichissante et valorisante dans un secteur ludique ! 
  • Un contrat de travail à durée indéterminée  avec un package salarial attractif et évolutif, à la hauteur de tes talents et ton investissement.
  • Une formation avec des collègues professionnels et passionnés dans une ambiance fun et challengeante.
  • Une expérience dans une entreprise en pleine expansion et ambitieuse dans son développement. 

Recruitment

 L’univers des casions t’intéresse et tu penses correspondre à ce profil?   
Envoie toncv et lettre de motivation à job@gaming1.com
 

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