CUSTOMER SERVICE AGENT (EN/FR)

Your mission

Ton défi

Apporter des solutions immédiates aux joueurs!
 
Véritable personne de contact pour les joueurs, tu réponds, par email et par chat, à toutes les questions et demandes relatives à la plateforme de jeux.
Aussi, tu assures l'enregistrement, le suivi et la résolution des demandes et problèmes éventuels que les joueurs rencontrent dans l’usage quotidien de la plateforme de jeux.
Enfin, dans un souci de constante amélioration, tu collabores étroitement avec l’équipe chargée du développement des jeux de casino et tu communiques les informations récoltées auprès des clients.
 

Your profile

Tes talents

Plus qu’un diplôme, nous cherchons une vraie personnalité !
 
Bilingue anglais/français, tant à l’oral qu’à l’écrit, tu as une belle capacité rédactionnelle.
Tu maitrises les outils informatiques tels que Word, Excel, Outlook, ainsi que tout autre logiciel de communication en ligne.
Tu bénéficies d’une bonne connaissance et/ou attrait naturel pour l’univers des casinos et paris en ligne, appuyée par une expérience professionnelle et/ou personnelle dans le secteur du jeu.
Tu justifies également d’expérience(s) professionnelle(s) passée(s) dans un service client (online) ou dans tout autre secteur lié à l’industrie de service (réception, hôtellerie, guide…).
Souriant(e) au téléphone, tu es orienté(e) résolution de problème, tu mets tout en œuvre afin de répondre aux demandes des joueurs.
 
On dit de toi que tu fais preuve de rigueur, de précision et que tu respectes scrupuleusement les délais.
Doté d’une grande facilité relationnelle, tu peux aussi bien travailler seul(e) que t’adapter au travail d’équipe.
Tu as l’esprit d’initiative, tu sais te débrouiller seul(e). Résistant(e) au stress, tu sais gérer efficacement plusieurs tâches en même temps.
Fiable et flexible, tu es prêt(e) à assumer différents horaires (le support est assuré 24h/24 par différentes équipes) ; tu es également détenteur d’un permis de conduite et d’un véhicule.
 
 

What we offer

Notre offre

 
Nous t’offrons l’opportunité de vivre une expérience au sein d’une entreprise jeune et dynamique en pleine croissance, leader dans son secteur.
 
Un CDI à temps plein accompagné de chèques repas et d’autres avantages légaux.
 

Recruitment

Tu penses correspondre à ce profil ? Envoie ton cv à job@gaming1.com
 

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