CUSTOMER SERVICE AGENT (NL/FR)

Your mission

Jouw uitdaging Instant oplossingen bieden aan alle spelers!

Jij bent de contactpersoon bij uitstek voor de spelers. Je antwoordt, via mail en via chat, op alle vragen en verzoeken in verband met de spelplatformen.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de registratie, het opvolgen en het oplossen van de vragen en eventuele problemen die spelers ondervinden in het dagelijks gebruik van het spelplatform.
Je draagt bij tot het verbeteren van de dienstverlening. Hiervoor werk je rechtstreeks samen met het team verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de casinospelen en communiceer je de verzamelde informatie aan de klanten.
 

Your profile

Jouw talenten  Een diploma is mooi maar wij zoeken een echte persoonlijkheid! 

Je bent tweetalig Frans/Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk, en je hebt goede redactionele vaardigheden. Je werkt vlot met computerprogramma’s zoals Word, Excel, Outlook alsook andere online communicatie programma’s.
Je hebt een goede kennis van en/of interesse in de wereld van online casino’s en weddenschappen, ondersteund door een professionele en/of persoonlijke ervaring met kansspelen.
Je bezit tevens over ervaring in een (online) klantendienst of een andere sector in de klantbediening (receptie, hotellerie, reisbegeleiding…)
 
Ook telefonisch sta je klaar met een glimlach en toon je een goed probleemoplossend vermogen. Je stelt alles in het werk om de vragen van de spelers te beantwoorden.
Je bent nauwkeurig, hebt oog voor detail en zorgt ervoor dat de gegeven deadlines worden gehaald.
Je kan zowel in team als zelfstandig werken.
Je neemt initiatief, bent stressbestendig en kan meerdere taken tegelijk efficiënt beheren.
Je bent betrouwbaar en bereid om met een flexibel uurrooster te werken (de klantenservice wordt 24 u/24 verzorgd door verschillende teams). Je beschikt tevens over een rijbewijs en eigen vervoer.
 
 

What we offer

 

Ons aanbod

We bieden je de kans om een ervaring op te doen in een jong en dynamisch bedrijf in volle groei en leider in zijn sector.
 
Een fulltime contract voor onbepaalde duur met maaltijdcheques en andere extralegale voordelen. 
 

Recruitment

Beantwoord jij aan dit profiel? Stuur dan je cv en motivatiebrief naar job@gaming1.com

Are you interested by this job offer ?

Submit your application