GAMING 1 est pleinement conscient de son rôle sociétal et de sa responsabilité éthique dans la lutte contre les comportements problématiques. L'entreprise s'engage à offrir un environnement de jeu régulé et sécurisé à ses joueurs, intégrant depuis longtemps le jeu responsable dans sa stratégie globale.

Outils de prévention et de protection des joueurs

Afin d’anticiper et de prévenir les comportements problématiques, nous avons mis en place diverses mesures de protection des joueurs qui comprennent : des outils de modération et d’autorégulation, des affiches dans nos salles de jeux, des campagnes de prévention, des liens vers des centres d’aide et des emails personnalisés adressés aux joueurs vulnérables.

Nous avons également introduit notre propre outil de détection proactive, une technologie de pointe alimentée par l’IA et la data science, conçue pour identifier les premiers signes d’assuétude au jeu grâce à des indicateurs de risque. Cet outil nous permet ensuite de proposer rapidement une aide aux joueurs en difficulté.

BAGO signe la convention sur le devoir de vigilance

En novembre 2023, Gaming1 et 5 autres opérateurs, tous membres de l'Association Belge des Opérateurs de Jeux (BAGO), dont notre CEO Emmanuel Mewissen est le vice-président, ont fièrement signé la Duty of Care Convention (Devoir de Vigilance). Cet accord établit un cadre clair exigeant que chaque opérateur élabore une politique de prévention visant à identifier et traiter rapidement les comportements problématiques liés au jeu, sur la base de critères scientifiques.

Soutien à la recherche

À ce jour, nous avons apporté un soutien financier significatif à des initiatives de recherche. Ces fonds ont été alloués à l’Université de Bruxelles pour approfondir la compréhension et l’accompagnement des individus confrontés à l’addiction au jeu. L’un de nos objectifs principaux à travers cette démarche est d’approfondir la compréhension des mécanismes de l’addiction, qui pourrait également être profitable à d’autres comportements addictifs, tels que ceux liés aux réseaux sociaux et aux jeux vidéo.

Sites de jeux illégaux

Dans un monde en pleine digitalisation, la croissance du jeu en ligne a entraîné une augmentation des sites de jeux illégaux qui ne respectent pas les exigences légales en matière de publicité, de limites de dépôt, d'âge minimum légal ou de méthodes de paiement, et qui présentent de nombreux risques pour les joueurs.
Les sites de jeux légaux fournissent, eux, un point de contact permanent avec une autorité de régulation, offrent un soutien pour les questions et réclamations des joueurs, et s’efforcent de leur offrir un cadre de jeu sûr et 100% légal.
Pour sensibiliser les joueurs aux différences entre le jeu en ligne légal et illégal, ainsi qu’aux dangers de ce dernier, nous affichons le logo "Always Play Legally " sur nos sites belges, qui dirige les utilisateurs vers une liste des sites de jeux légaux.