GAMING 1 est pleinement conscient de son rôle sociétal et de sa responsabilité éthique dans la lutte contre les comportements problématiques. L'entreprise s'engage à offrir un environnement de jeu régulé et sécurisé à ses joueurs, intégrant depuis longtemps le jeu responsable dans sa stratégie globale.

Outils de prévention et de protection des joueurs

Afin d’anticiper et de prévenir les comportements problématiques, nous avons mis en place diverses mesures de protection des joueurs qui comprennent : des outils de modération et d’autorégulation, des affiches dans nos salles de jeux, des campagnes de prévention, des liens vers des centres d’aide et des emails personnalisés adressés aux joueurs vulnérables.

Nous avons également introduit notre propre outil de détection proactive, une technologie de pointe alimentée par l’IA et la data science, conçue pour identifier les premiers signes d’assuétude au jeu grâce à des indicateurs de risque. Cet outil nous permet ensuite de proposer rapidement une aide aux joueurs en difficulté.

BAGO signe la convention sur le devoir de vigilance

En août 2026, GAMING1 a présenté sa nouvelle Group Duty of Care Policy, qui constitue le cadre de référence de notre approche globale en matière de Jeu Responsable pour l'ensemble de nos activités.

Cette politique définit les principes, les engagements et les valeurs qui guident nos actions et nos décisions dans ce domaine. Elle reflète notre volonté de poursuivre le développement d'une offre de jeu toujours plus sûre et plus responsable, afin d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible.

Soutien à la recherche

Parce qu’une approche responsable repose sur des connaissances solides, GAMING1 soutient, via BAGO, des travaux de recherche indépendants conduits à l’Université libre de Bruxelles sur les comportements de jeu en ligne.

De manière distincte, GAMING1 collabore également avec l’Université de Liège dans le cadre de l’évaluation et de l’évolution de ses dispositifs de prévention. Cette collaboration contribue à renforcer l’expertise de nos équipes et à développer des solutions toujours plus adaptées afin de promouvoir un environnement de jeu plus sûr et plus responsable.

Sites de jeux illégaux

Dans un monde en pleine digitalisation, la croissance du jeu en ligne a entraîné une augmentation des sites de jeux illégaux qui ne respectent pas les exigences légales en matière de publicité, de limites de dépôt, d'âge minimum légal ou de méthodes de paiement, et qui présentent de nombreux risques pour les joueurs.
Les sites de jeux légaux fournissent, eux, un point de contact permanent avec une autorité de régulation, offrent un soutien pour les questions et réclamations des joueurs, et s’efforcent de leur offrir un cadre de jeu sûr et 100% légal.
Pour sensibiliser les joueurs aux différences entre le jeu en ligne légal et illégal, ainsi qu’aux dangers de ce dernier, nous affichons le logo "Always Play Legally " sur nos sites belges, qui dirige les utilisateurs vers une liste des sites de jeux légaux.