BETTING SHIFT OFFICER (LIEGE)

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le groupe GAMING1, avec près de 800 collaborateurs dont 350 au sein de son headquarters de Liège et un chiffre d’affaires de 220 millions d’euros en 2018, est le leader belge des jeux de hasard (casinos, paris sportifs et poker) tant terrestres qu’en ligne. Le groupe ambitionne de devenir une référence mondiale dans les marchés régulés du jeu en ligne grâce au développement de sa propre technologie et son approche omnicanale. Ses activités belges comprennent les Casinos de Namur, Spa et plus de 30 salles de jeux Circus ainsi que les sites Circus.be, 777.be ou pokerstars.be. A l’étranger, le groupe est propriétaire de 4 casinos en France, dont un à Paris, et du Casino de Davos en Suisse. En outre, il exploite, en partenariat avec des opérateurs nationaux leaders de leur marché, plus de 10 sites de jeux en ligne en Espagne, Suisse, Portugal, France, Serbie et Colombie et est en développement sur de nouveaux marchés. 
  
 
TON ROLE  
 
En tant que Shift Officer tu es le Capitaine du shift. Tu assures le bon déroulement de chaque shift dont tu es responsable. 
 
Tu es notamment en charge : 
- d’animer le shift vivant en favorisant le partage d’informations entre les membres de l’équipe 
- d'assurer en temps réel que les bonnes personnes s'occupent des bonnes tâches 
- de prioriser les tâches et les répartir en temps réel entre les collaborateurs du shift 
- de suivre les différents outils utilisés (Zendesk, Skype, Teams, Mail, Alertes, etc.)  
 
Tu rejoins une équipe dynamique dont le rôle est d’effectuer au jour le jour les tâches opérationnelles nécessaires à la bonne gestion d’un ou plusieurs sites de paris sportifs nationaux ou internationaux (Administration, Promotion et Risk Management).  
 
Tu es notamment en charge de rédiger le rapport de shift à destination de ton Team Leader afin d’assurer la transmission des éléments essentiels du shift. 
 
Tu es capable de détecter tout problème lié au bon déroulement du shift et proposer des solutions d'adaptation aux personnes en charge des procédures. 

 

Tu te charges notamment des tâches opérationnelles:

  • Configurer les sites de paris sportifs en termes de contenu et d’affichage
  • Traduire et améliorer les traductions du contenu des sites
  • Apporter une assistance continue au Département Customer Service
  • Apporter une assistance continue à nos équipes internationales
  • Connaître la législation afin de vérifier que les sites de paris sportifs gérés sont bien en accord avec les règlementations légales. 
  • Surveiller les sites de paris sportifs de manière continue pour t’assurer que tout fonctionne correctement. 
  • Rapporter les soucis aux équipes techniques et suivre la résolution de ceux-ci 
  • Mettre en ligne les visuels marketings et configurer les promotions dans les différents extranets 
  • Garantir un jeu et un sport intègre en effectuant des analyses régulières sur les paris enregistrés par les joueurs 
  • Apporter assistance dans la définition et le développement des nouveaux produits

TON PROFIL 
 

  • Tu as une connaissance transversale des métiers Betting  
  • Le(s) site(s) fonctionnant 24/7, tu es disponible selon les horaires du département  
  • Tu as une bonne compréhension de l’univers des paris sportifs (clients et concurrents), des logiques mathématiques et statistiques 
  • Tu aimes les sports de compétition, de la logique comportementale d’un joueur, de l’univers Casino
  • Tu as le sens éthique, un esprit analytique, et le sens des priorités 
  • Tu es structuré, rigoureux, à l’écoute 
  • Tu sais gérer le stress et accepter la critique 
  • Tu es autonome et orienté solution/résultats 
  • Ton niveau d’anglais est au moins B2. Si tu connais une autre langue c’est encore mieux
  • Tu es organisé et est capable de planifier ton travail et celui de l'équipe de façon efficace;

 

NOTRE OFFRE 
• Un travail varié dans une équipe où challenge rime avec passion. 
• Un contrat à durée indéterminée dans Groupe en pleine croissance  
• Un salaire à la hauteur de ton expérience assorti d’avantages extralégaux  

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