IT Support (Liege)

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  • Liège
  • IT

Votre venue permettra à notre équipe IT support de se renforcer dans ses tâches quotidiennes de niveau 1 en appliquant et en adaptant les procédures existantes, tant pour la partie software que hardware. Notre équipe est basée dans les HQ de GAMING1 en région liégeoise mais est en contact régulier avec nos différentes Business Unit un peu partout en Europe.

Vous rejoindrez une équipe de 6 personnes , jeune et dynamique composée d'un teamlead, de deux IT Support, d'un System Administrator et d'un System Engineer.

  • Vous configurez, paramétrez et installez les équipements du parc informatique (stations de travail, périphériques, imprimantes, équipements réseaux, …);
  • Vous déployez, configurez et maintenez les logiciels et vous assurez la formation des utilisateurs;
  • Vous gérez les demandes de manière autonome : prise en charge, diagnostic, identification et résolution des incidents liés à l'informatique. Si nécessaire, vous transférez les demandes à un niveau supérieur;
  • Vous veillez au suivi des actions apportées dans le traitement des demandes de services et des incidents dans l'outil de gestion de tickets, vous tenez les utilisateurs informés de vos actions ainsi que des délais prévus;
  • Vous participez à la rédaction de procédures IT;
  • Vous réalisez la gestion proactive des stocks (stations de travail, imprimantes, accessoires, ...);
  • Vous gérez les droits d’accès des utilisateurs pour nos différentes plateformes et services;
  • Vous participez activement aux projets du service IT
  • Vous possédez une ou plusieurs certifications IT orientée Microsoft et comptez sur une première expérience similaire;
  • Vous savez travailler en autonomie, gérer les urgences et êtes résistant au stress;
  • Vous avez obligatoirement un bon niveau d'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit;
  • Vous êtes orienté(e) solution et êtes capable de gérer les problèmes et les prioriser;
  • Vous êtes sociable et disposez d'un bon esprit d'équipe;
  • Vous avez un sens prononcé du service client et de la communication;
  • Les mots « Active Directory », « Office365 », « Exchange Online », « DHCP », « DNS » vous sont très familiers;
  • Les mots « Powershell », « CCNA », « CUCM », « WDS », « MDT » vous intéressent;
  • En bonne collaboration avec votre collègue direct vous vous arrangez pour courvir ensemble une plage horaire allant de 7h30 à 18h et ce du lundi au vendredi.

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